Back Order（缺货预订）详解

在电商和零售行业中，“Back Order”（简称BO，中文常称“缺货预订”或“延期交货”）是一种常见的订单处理方式。当某商品暂时无库存但客户仍希望购买时，商家可接受订单并在补货后发货。

什么是 Back Order？

Back Order 指的是客户下单时商品处于缺货状态，但商家承诺在将来有库存时履行该订单。这不同于“预售”（Pre-order），后者通常用于尚未上市的新品。

Back Order 的优势

• 提升客户满意度：即使缺货，客户仍可下单，避免流失。
• 保留销售机会：锁定潜在收入，防止客户转向竞争对手。
• 优化库存预测：通过 Back Order 数据了解真实需求。

实施 Back Order 的注意事项

• 明确告知客户预计发货时间。
• 提供取消或修改订单的选项。
• 确保供应链稳定，避免长期延迟引发投诉。

适用场景

Back Order 常用于以下情况：

• 热销商品临时断货
• 季节性产品补货周期较长
• 定制化商品需等待原材料到货